Nejdokonalejší systém
evidence pacientů

Společným jmenovatelem v odpovědích byl pocit nejistoty.

Pacient má totiž dvě základní potřeby:
Říct vám, že je tady a následně proč přišel. Jakmile své potřeby uspokojí, je klidný. V opačném případě nastupuje zmíněný pocit nejistoty doprovázený hádkami o pořadí, klepáním na dveře a negativními emocemi. V konečném důsledku se vše obrací proti vám a v první linii jim denně čelí vaše sestřička.

Zamysleme se a zkusme si výše popsané potvrdit.

Proč pacient zaklepe na vaše dveře, přestože jste včera zvětšili ceduli „Prosím, neklepat!“ o dvě velikosti? Jednoduše chce mít jistotu, že o něm víte a je ochoten ignorovat vámi nastavená pravidla s připravenou výmluvou.

Ukažme si na modelové situaci:

Přijde pacient do zaplněné čekárny a ptá se: „Kdo je poslední k paní doktorce?” Překvapivě má každý z pacientů jiný názor: „Já neé, já si jdu jen pro recept.” „Já také ne, čekám jen na odběry.” „Já jsem přišel teď, ale jsem akutní!”. Ve výsledku máte tři poslední pacienty, z nichž nikdo nechce být poslední.

Co pacient potřebuje a proč přišel? Kdo je tedy vlastně poslední? Kdo půjde další do ambulance?

Odpovědí na tyto otázky je Evipa.

Automatická elektronická evidence pacientů předchází konfliktům a zavádí jasný řád celého procesu vstupu pacienta do ordinace.